Führungskräfte erfahren in diesem Seminar, wie Sie mit Hilfe von Handwerkszeugen aus der Mediation Streitfälle und Konflikte zwischen Mitarbeitern lösen können und wie Sie Konflikte bereits im Ansatz angehen können.
Im modernen Management sind zunehmend neue Strategien der Konfliktbearbeitung und der Konfliktlösung erforderlich. Mit Mediationskompetenzen lassen sich Konflikte frühzeitig analysieren sowie interessengerecht, kostengünstig und zeitsparend bearbeiten und lösen.
Natürlich gibt es die Möglichkeit, Konflikte unter den Teppich zu kehren, um sich nicht damit auseinandersetzen zu müssen. Diese Verhaltensweise richtet langfristig genauso viel Schaden an wie Harmoniesülze. Einen konstruktiven, neuen Umgang mit Konflikten, eine Chance für eine umsichtige, kreative Streitkultur bietet Mediation. Ein Verfahren für eine mediative Vorgehensweise, das mehr und mehr an Bedeutung gewinnt.
Wie Sie als Führungskraft in Konfliktsituationen und zur Prävention von Konflikten mediativ vorgehen können, erfahren Sie in diesem Seminar.
INHALT:
- Was unterscheidet eine Mediation von anderen Konfliktlösungen
- Struktur eines Mediationsprozesses
- Grundlagen der Mediation und Mediationstechniken
- Gesprächs- und Interventionstechniken
- Allparteilichkeit wahren
- Positionen/Interessen/Wünsche unterscheiden lernen
- Entwickeln von Lösungsmöglichkeiten
- Eskalationsstufen von Konflikten/Deeskalation
- Bearbeiten von typischen Konfliktsituationen anhand von Praxisbeispielen
LEITUNG:
Monika Heilmann, Leinfelden – Echterdingen (D)
Managementtrainerin, Coach und Mediatorin
Expertin für Konfliktlösungen
ZIELGRUPPE:
Interessierte, Menschen mit Führungsverantwortung
ZEIT:
Mo. 04.10.2010, 09.00 – 18.00 Uhr
Di. 05.10.2010, 09.00 – 17.00 Uhr
