Ob es zu Konflikten und Streit oder zu einer guten Lösung kommt, hängt wesentlich davon ab, in welcher Form Kommunikation stattfindet. Sie erfahren, wie Sie sich bewusster, zielorientierter und wertschätzender auf Ihre Gespräche vorbereiten, auf Ihre Gesprächspartner einstellen und Gespräche so führen, dass auch emotionsgeladene Situationen ruhig und fair behandelt werden können. Sie optimieren Ihre Gesprächsführung in brenzligen Situationen und mit schwierigen Gesprächspartnern erfolgreich, um gelassen und sicher aufzutreten.
 
Mit den acht goldenen Regeln haben Sie die grundlegenden Methoden dafür in der Hand.

Inhalte:
1. Wie bereite ich mich auf das Gespräch vor?
2. Wie beginne ich das Gespräch?
3. Wie gelingt es mir, aktiv zu Zuhören?
4. Wie sende ich faire Botschaften?
5. Was ist die Botschaft hinter der Botschaft?
6. Wie frage ich richtig?
7. Wie kann ich konstruktiv Feedback geben und nehmen?
8. Wie gelingt es mir, bei gegensätzlicher Meinung eine wertschätzende Haltung zu bewahren?

ZIELGRUPPE:
Interessierte, Menschen in Führungspositionen, Menschen in helfenden Berufen, die häufig Beratungsgespräche führen.

ZEIT:
Sa. 02.10.2010, 09.00 - 18.00 Uhr
So. 03.10.2010, 09.00 - 12.30 Uhr