- Sviluppare la capacità di lettura di situazioni confl ittuali e acquisire la capacità
di gestire le tensioni e superare gli eventuali confl itti.
- Individuare punti di forza e debolezza delle proprie modalità di relazione.
- Acquisire metodi e tecniche negoziali per gestire con sicurezza e successo i
colloqui quotidiani.
- Apprendere metodi e skills comunicative per raggiungere gli obiettivi personali.
Contenuti:
- Il confl itto | - Le fasi del processo di gestione del confl itto | - La strategia più opportuna
per risolvere un confl itto | - La comunicazione effi cace in situazioni di confl itto
